Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Bun venit pe doctor-pc.ro. Prezentul document reglementează modul în care poți folosi site-ul și serviciile FLEXINVEST S.R.L. („Doctor PC", „noi"). Prin accesarea și utilizarea site-ului, ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu îl folosești.

1. Identificarea Vânzătorului

Denumire: FLEXINVEST S.R.L.
Marcă comercială: Doctor PC
Sediu social: Str. Valea Viilor nr. 5, Sâncraiu de Mureș, jud. Mureș
CUI: RO44926098
Reg. Com.: J2021001540267
Contact: contact@doctor-pc.ro · +40 770 767 226
Program: L–V, 09:00–18:00

2. Ce vindem

Pe doctor-pc.ro oferim următoarele categorii de produse și servicii:

IT & electronice: laptopuri, tablete, telefoane, componente PC, periferice.
Consumabile imprimante: tonere, cartușe de cerneală, drum-uri (originale și compatibile).
Echipamente senzoriale și educaționale: tuburi cu bule, fibră optică, mobilier moale, kituri pentru camere senzoriale, resurse pentru autism/ADHD/nevoi speciale (SEN) — destinate în special școlilor, grădinițelor și cabinetelor de terapie.
Optică: telescoape, binocluri, microscoape.
Jucării educaționale și papetărie.
Configurații PC personalizate — asamblate la comandă din componentele alese.
Service și consultanță IT pentru clienți și instituții.

3. Tipuri de clienți

Persoane fizice (consumatori) — cumpără în afara activității lor comerciale. Beneficiază de toate drepturile conferite de OUG 34/2014 (retragere 14 zile) și Legea 449/2003 (garanție 2 ani).
Persoane juridice (B2B) — companii care cumpără pentru activitatea proprie. Facturare cu CUI, garanție legală 12 luni, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică automat (dar acceptăm returul prin acord comercial).
Instituții publice (școli, grădinițe, spitale, primării, ONG-uri) — pentru comenzi mari sau produse „la cerere" (echipamente senzoriale) oferim ofertă personalizată, factură pro-forma, livrare gabaritică și posibilitatea plății prin ordin de plată după recepția produselor.

4. Cum plasezi o comandă

4.1 Comandă standard (produse cu preț afișat)

Adaugi produsele în coș.
Completezi datele de livrare și facturare (opțional: cont sau ca vizitator).
Alegi metoda de livrare și plată.
Confirmi comanda. Primești email de confirmare cu numărul comenzii.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești pe email confirmarea comenzii din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în caz de: preț vădit eronat, stoc indisponibil, suspiciune de fraudă sau imposibilitate de livrare la adresa indicată.

4.2 Cerere de ofertă (produse „la cerere")

Pentru anumite produse — în special echipamentele senzoriale/educaționale importate special — nu afișăm prețul public. Motivul: prețul depinde de configurație, curs valutar, disponibilitate la furnizor și eventuale accesorii. Pentru acestea:

Apeși butonul „Cere ofertă" de pe pagina produsului.
Completezi datele de contact și, opțional, cantitatea sau detalii.
Îți trimitem oferta pe email în maximum 1–2 zile lucrătoare, cu preț, TVA, termen de livrare și modalități de plată.
Oferta este valabilă 10 zile lucrătoare (dacă nu se specifică altfel). Comanda o plasezi confirmând acceptarea ofertei pe email, sau printr-un ordin de cumpărare (pentru instituții).

Contractul se încheie în momentul confirmării comenzii de către noi, după acceptarea ofertei.

4.3 Configurații PC personalizate

Configurațiile PC asamblate din Configuratorul nostru se comandă doar cu plata prin ordin de plată (transfer bancar). Motivul: verificăm împreună compatibilitatea componentelor înainte de asamblare, apoi comandăm componentele. Timp de asamblare uzual: 5–10 zile lucrătoare după confirmarea plății.

5. Prețuri și facturare

Prețurile afișate includ TVA (21%), cu excepția livrării, care se calculează separat la checkout.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON).
Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii confirmate. Modificările ulterioare nu afectează comenzile deja confirmate.
Pentru clienți B2B pot fi disponibile prețuri de grup (discount pe categorie) — aplicat automat pe baza contului tău de firmă.
Factura fiscală se emite electronic și se trimite pe email după livrare (sau după confirmarea plății, la card/OP).
Pentru firme, completează CUI-ul la checkout — datele se preiau automat din baza publică ANAF.

6. Disponibilitate și stare stoc

„În stoc" — livrăm de la depozitul nostru, expediere în ziua comenzii (dacă e plasată până în ora 13:00 L–V).
„În stoc furnizor" — comandăm de la partener, expediere în 2–5 zile lucrătoare.
„La comandă" — cu termen de livrare afișat (uzual 3–5 zile cu confirmare, până la 2–4 săptămâni pentru produse importate special).
„La cerere" (fără preț) — vezi 4.2 mai sus.

Stocul este orientativ. În caz de indisponibilitate neașteptată, te contactăm în maximum 24 h lucrătoare pentru o alternativă, prelungirea termenului sau anularea cu rambursare integrală.

7. Metode de plată acceptate

Card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro) — procesare securizată Revolut, cu autentificare 3-D Secure. Nu stocăm datele cardului.
Ramburs — plata la curier (numerar sau card, în funcție de curier).
Ordin de plată (transfer bancar) — pe baza facturii pro-forma, uzual pentru firme și instituții. Comanda se procesează după confirmarea încasării.

Detalii complete: Livrare și plată.

8. Livrare

Livrăm prin FAN Courier, FANbox (locker), GLS și DPD, în întreaga țară, în 1–5 zile lucrătoare pentru produse din stoc. Livrare gratuită pentru comenzi peste 1000 RON. Pentru produse voluminoase (mobilier moale, tuburi cu bule mari, echipamente senzoriale mari) se aplică tarif gabaritic, comunicat înainte de expediere. Detalii: Livrare și plată.

9. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Dreptul nu se aplică pentru: produse configurate special pentru tine (ex. configurație PC asamblată), produse cu sigiliu de igienă rupt (căști in-ear), software desigilat/activat, produse comandate special la cerere pentru instituții. Detalii, formular și situații speciale: Politica de retur.

10. Garanție de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani persoane fizice, 12 luni firme), conform Legii 449/2003 (modificată prin OUG 140/2021, care transpune Directiva UE 2019/771). Consumabilele (tonere, cartușe, baterii) au garanție de 6 luni sau până la epuizare. Detalii complete: Garanție și conformitate.

11. Contul tău

Poți plasa comenzi ca vizitator sau prin cont personal. Contul îți oferă: istoric comenzi, facturi descărcabile, adrese salvate, alerte de preț și stoc, recomandări personalizate, puncte de fidelitate. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile utilizate abuziv.

12. Cupoane, voucher-e, puncte de fidelitate

Cupoanele au condiții specifice (comandă minimă, categorii excluse, o singură utilizare) — afișate la aplicare.
Punctele de fidelitate: 1 leu cheltuit = 1 punct; 100 puncte = 5 lei reducere; maxim 50% din valoarea unei comenzi.
Cuponul de bun venit (newsletter): la abonarea la newsletter primești pe email un cod unic, generat automat, care oferă 5% reducere la valoarea produselor din coș. Codul este valabil 14 zile de la abonare, poate fi folosit o singură dată, doar la prima comandă plasată cu adresa de email la care a fost trimis, și nu se cumulează cu alte cupoane. Nu poate fi transformat în bani și nu se prelungește după expirare. Dacă comanda cu cupon este anulată sau returnată integral, cuponul nu se reemite.
La retur, punctele/reducerile se recalculează proporțional (vezi Politica de retur).

13. Recenzii și conținut al utilizatorilor

Recenziile pot fi publicate doar de clienți care au cumpărat efectiv produsul; sunt moderate pentru a evita conținutul ofensator, spam sau ilegal. Nu incentivizăm recenziile cu produse gratuite. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau elimina conținut care încalcă acești termeni.

14. Proprietate intelectuală

Numele „Doctor PC", logo-ul, textele, imaginile, structura și codul site-ului sunt proprietatea FLEXINVEST S.R.L. sau a partenerilor săi și sunt protejate prin legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Este interzisă preluarea, copierea sau utilizarea comercială fără acordul scris. Descrierile de produs preluate de la producători rămân proprietatea acestora și sunt folosite în scop informativ.

15. Limitarea răspunderii

Descrierile tehnice și imaginile produselor sunt informative; specificațiile pot fi actualizate de producători fără preaviz. Ne asumăm obligațiile legale privind conformitatea și garanția. În limita permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierdere de date, întreruperea activității) rezultate din utilizarea produselor.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la timp a obligațiilor cauzată de forță majoră (definită conform legislației române). Sunt asimilate: greve generale, întreruperi de transport la nivel național, restricții impuse de autorități, catastrofe naturale.

17. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație se transmite la contact@doctor-pc.ro — răspundem în maximum 10 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, ai la dispoziție:

ANPC — anpc.ro
SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal
SOL / ODR (platforma UE) — ec.europa.eu/consumers/odr
Instanțele judecătorești competente din România.

18. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea lor pe site. Pentru comenzile deja plasate se aplică termenii în vigoare la momentul comenzii.

19. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Utilizarea site-ului este supusă legislației aplicabile pe teritoriul României și UE.